Публічна оферта

Цей документ є публічною офертою (пропозицією) ФОП Гайдабука Ніна Володимирівна (далі — Виконавець) укласти договір на надання туристичних та супутніх послуг на умовах, визначених нижче, з будь-якою фізичною або юридичною особою (далі — Замовник / Турист), що приймає оферту.

Оферта розміщена на сайті tripvibe.com.ua (бренд TripVibe) і діє з моменту публікації до її відкликання або заміни новою редакцією.

1. Терміни та визначення

Туристичні послуги — послуги з організації подорожі та відпочинку, у тому числі посередницькі (агентські) послуги щодо бронювання турів, проживання, перевезення, страхування, трансферу тощо.
Туроператор / постачальник — юридична особа, що безпосередньо надає складові туру (переліт, готель, екскурсії тощо).
Туристичний продукт — комплекс послуг (тур, пакет), запропонований Замовнику за погодженою ціною.
Акцепт — повне та безумовне прийняття умов оферти шляхом подання заявки, підписання рахунку/договору, оплати або іншої дії, що свідчить про згоду укласти договір.

2. Загальні положення

Договір укладається відповідно до Цивільного кодексу України, Закону України «Про туризм», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших нормативно-правових актів України.

Виконавець діє як суб’єкт господарювання (ФОП), що надає послуги з організації туризму та/або посередницькі послуги щодо бронювання туристичного продукту у туроператорів і постачальників.

З моменту акцепту оферти між Виконавцем і Замовником вважається укладеним договір на умовах цієї оферти, Умов надання послуг, Правил повернення та інших документів, розміщених на сайті (якщо інше не погоджено письмово).

3. Предмет договору

Виконавець зобов’язується надати Замовнику, а Замовник — оплатити:

консультації щодо підбору туру та напрямків;
посередницькі послуги з бронювання туристичного продукту;
оформлення документів для подорожі (у межах узгодженого пакета);
інформаційний супровід до та під час подорожі (у робочому режимі);
додаткові послуги за окремою домовленістю (страхування, візи, трансфери тощо).

Конкретний склад туру, дати, категорія розміщення, тип харчування, перевізник, туроператор та ціна фіксуються в підтвердженні замовлення / рахунку / ваучері.

4. Порядок укладення договору (акцепт)

Замовник залишає заявку на сайті, телефоном, e-mail або в месенджері.
Менеджер Виконавця узгоджує умови туру та повідомляє орієнтовну / остаточну вартість.
Замовник здійснює оплату (повну або часткову — аванс) на реквізити Виконавця, якщо інше не погоджено.
Після підтвердження бронювання туроператором Замовник отримує підтвердження та документи для подорожі (за наявності).

Акцептом вважається також оплата рахунку без зауважень щодо умов оферти.

5. Ціна та порядок оплати

Ціна туру / послуг повідомляється Замовнику до оплати та може змінюватися до моменту підтвердження бронювання залежно від курсу, наявності місць, тарифів туроператора.

Оплата здійснюється в гривні (UAH), якщо інше не погоджено, шляхом:

безготівкового переказу на рахунок Виконавця;
інших способів, погоджених сторонами.

Платіжні реквізити: IBAN UA083052990000026005036810808, АТ КБ «ПРИВАТБАНК». У призначенні платежу зазначається ПІБ Замовника та номер рахунку / туру.

Комісія агента (посередницька винагорода) може бути включена в ціну туру або вказана окремо — залежно від пропозиції туроператора.

6. Права та обов’язки сторін

Виконавець зобов’язується:

надавати достовірну інформацію про тур і умови подорожі;
діяти добросовісно при бронюванні у туроператора;
передати Замовнику підтвердження та документи в узгоджені строки;
надавати консультації у межах робочого часу агентства.

Замовник зобов’язується:

надавати достовірні персональні дані та документи;
своєчасно оплачувати вартість туру згідно з рахунком;
дотримуватися правил перевізників, готелів і країни перебування;
самостійно перевірити чинність паспорта, віз, дозволів на виїзд дітей тощо.

7. Інформація для споживача

До оплати Замовнику надається інформація про склад туру, орієнтовні строки, умови скасування та повернення коштів згідно з правилами туроператора. Додатково Замовник може ознайомитися з договорами з туроператорами та банківською гарантією (за наявності).

8. Відповідальність сторін

Виконавець несе відповідальність за належне надання власних агентських послуг. За неналежне надання окремих складових туру (переліт, проживання, харчування, екскурсії) відповідає відповідний туроператор / постачальник відповідно до їхніх договорів і правил.

Виконавець не відповідає за затримки рейсів, дії прикордонних служб, зміни візових правил, стихійні лиха та інші обставини поза його контролем.

9. Персональні дані

Надаючи заявку, Замовник погоджується на обробку персональних даних у обсязі, необхідному для оформлення туру, бронювання та виконання договору, з дотриманням Закону України «Про захист персональних даних».

10. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань у разі дії обставин непереборної сили. Порядок розрахунків у такому випадку визначається правилами туроператора та законодавством України.

11. Строк дії та зміни оферти

Виконавець має право змінювати умови оферти в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на сайті, якщо інше не передбачено. До відносин, що виникли до змін, застосовується редакція на момент акцепту.

12. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів. За недосягнення згоди — у порядку, передбаченому законодавством України, з урахуванням права споживача на звернення до суду або органів захисту прав споживачів.

Реквізити та контакти Виконавця

ФОП Гайдабука Ніна Володимирівна
РНОКПП: 1921108605
Юридична адреса: 21030, Вінницька обл., м. Вінниця, просп. Юності, буд. 1, кв. 21
IBAN: UA083052990000026005036810808
Банк: АТ КБ «ПРИВАТБАНК» (МФО 305299, ЄДРПОУ 14360570, відділення: 01042, м. Київ, бульв. Миколи Міхновського, 25)
Телефон: +447520665098
E-mail: togotravel.inform@gmail.com
Сайт: tripvibe.com.ua